Grundlagenwissen auf 10 Seiten: Das Gesetz über alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen, kurz das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, ist seit dem 1.4.2016 in Kraft. Doch was bedeutet das, für wen ist es anwendbar, wie funktioniert das Verfahren und welche Rechtsfolgen gibt es?