Lohnt sich ein Lächeln auch am Telefon?
Lächeln lohnt sich nur dann auch am Telefon, wenn es echt ist. Ansonsten wird Ihr Gesprächspartner schnell merken, dass es sich um ein aufgesetztes Lächeln handelt, und das kann der Beziehung schaden! Also lächeln Sie nur dann, wenn Ihnen auch danach ist. Es gibt zudem weitere Möglichkeiten, ein Telefonat positiv zu beeinflussen: Zeigen Sie sich empathisch, indem Sie Ihrem Gesprächspartner genügend Redezeit einräumen und beispielsweise Ihre Stimmlage und Ihr Sprechtempo auf Ihr Gegenüber anpassen.